КОМПЕТЕНТНОСТЬ КОММУНИКАТИВНАЯ [лат. competens – надлежащий,
способный]- способность устанавливать и поддерживать необходимые эффективные
контакты с другими людьми. В состав компетентности включают некоторую
совокупность знаний, умений, обеспечивающих эффективное протекание
коммуникативного процесса. К.к. рассматривается как система внутренних
ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в
определенном круге ситуаций межличностного воздействия. Коммуникативный акт включает в себя анализ и оценку ситуации, формирование
цели и операционального состава действия, реализацию плана или его коррекцию,
оценку эффективности.
Ю.М.
Жуков